FAQ
¿Cómo realizar un pedido?
Para realizar un pedido, añada los productos a su carrito de compra y podrá completar nuestro proceso de pago en nuestro sitio web o a través de PayPal.
Si desea continuar con nuestro proceso de pago en el sitio web, haga clic en el botón verde "Realizar pedido" situado en la parte derecha de la pantalla.
Si prefiere utilizar PayPal, haga clic en el botón de PayPal.
Será redirigido a nuestra página de información del cliente, donde deberá introducir su dirección de correo electrónico, nombre y dirección.
Si dispone de un código de descuento válido, puede introducirlo en el campo "Descuento" situado en la parte derecha de la pantalla. Recuerde hacer clic en el botón "Aplicar" para calcular y aplicar el descuento a su pedido.
Haga clic en el botón "Continuar con el método de envío" para continuar.
Asegúrese de introducir correctamente la dirección de envío (si es diferente de la dirección de facturación).
Una vez completada toda la información, haga clic en "Continuar con el método de pago".
Deberá introducir los datos de pago. Si corresponde, tendrá la opción de indicar que los datos de envío y facturación son los mismos.
Después de completar el formulario, haga clic en el botón "Realizar pedido".
Será redirigido a una pantalla con el resumen del pedido, una confirmación en pantalla y una segunda confirmación por correo electrónico.
Si encuentra algún problema durante el proceso de pago, no dude en enviar un correo electrónico a service@purenutree.com para ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Qué debo hacer si faltan artículos o recibo productos incorrectos en mi pedido?
Si falta algún artículo o recibe un producto incorrecto, póngase en contacto con nosotros en service@purenutree.com.
Proporcione su número de referencia de la transacción (número de pedido) y envíenos pruebas (el tamaño del archivo de imagen debe ser inferior a 1 MB).
Estaremos encantados de enviarle los artículos correctos de forma gratuita y no le pediremos que nos devuelva los productos incorrectos enviados.
Puede considerarlo como un regalo de nuestra parte.
¿Cómo sé si mi pedido se ha enviado correctamente?
Recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido y los detalles de su compra.
¿Qué debo hacer si quiero cambiar los artículos que he pedido?
Puede modificar su pedido antes de las 23:00 (hora del Pacífico, GMT-7) del día en que realizó la compra.
Póngase en contacto con nosotros en service@purenutree.com para solicitar una modificación.
¿Cómo añado productos a mi carrito de compra?
Acceda a la página del artículo que le interesa y seleccione sus preferencias para el producto.
Cuando haga clic en el botón "Añadir al carrito", será redirigido a su página de "Carrito".
Introduzca la cantidad de artículos que desea pedir en el campo "Cantidad" situado junto a la imagen del producto.