Política de envío
Política de envío
¿Cuándo puedo esperar recibir mi envío?
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en un plazo de 5 días laborables a partir de la fecha del pedido. El envío llegará entre 10 y 20 días laborables después de la fecha de envío, dependiendo de la disponibilidad del transportista y de la ubicación.
Nos disculpamos si el envío puede retrasarse debido a procesos de despacho de aduanas, inspecciones o retrasos en el transporte ocasionados por el servicio del transportista.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Recibirá un número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío. Puede utilizar este número para rastrear su pedido en el sitio web de www.17track.net.
¿Cuáles son sus tarifas de envío?
Aplicamos una tarifa de envío fija de 2,99 USD para todos los destinos del mundo.
¿A qué países realizan envíos?
Actualmente, realizamos envíos a todo el mundo. Sin embargo, si su país no está cubierto por nuestra red logística, se lo notificaremos de inmediato y realizaremos los cambios necesarios en su pedido.
Para obtener más información sobre nuestra lista de destinos, puede contactarnos a través de service@purenutree.com.
¿Cómo puedo modificar mi dirección de entrega?
El cambio de dirección solo está permitido hasta las 23:00 (PDT, GMT-7) del mismo día en que se realizó el pedido.
Puede contactarnos a través de service@purenutree.com para solicitar dicho cambio.
¿Puedo enviar mi pedido a una dirección diferente de la dirección de facturación de mi tarjeta?
Sí, es posible.
¿Cómo se envía mi pedido?
Los pedidos se envían durante los días laborables habituales, excluyendo los días festivos. Cualquier pedido realizado el sábado o domingo será enviado el lunes siguiente.
Una parte de los productos se enviará directamente desde nuestros almacenes nacionales, mientras que los artículos restantes se producen y envían directamente desde nuestras propias fábricas ubicadas en Estados Unidos, Canadá y Australia.